ご注文について

Q. 注文のキャンセルや、内容の変更はできますか？ A. 誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容（サイズ・カラー等）の変更は、原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、内容を十分にご確認いただけますようお願いいたします。 ※当店側の理由（在庫切れなど）でキャンセルが発生した場合は、ご返金もしくは代替商品をご提案させていただきます。

Q. 注文確認メールが届きません。 A. ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jpなど）は、メールが届かないトラブルが多いため、可能であればキャリアメール以外のアドレスでのご登録にご協力をお願いいたします。

配送について

Q. 商品はどのくらいで届きますか？ A. 当店は海外でセレクトした商品をお届けしており、ご注文決済後に海外の提携業者が検品・梱包を行います。そのため、商品がお手元に届くまで**【通常1〜4週間前後】**のお時間をいただいております。（土日祝は発送日数に含まれません） お時間に余裕を持って、お買い物をお楽しみいただけますと幸いです。

Q. 送料はいくらですか？ A. 送料は以下の通りです。 ・通常送料：780円 ・沖縄・北海道・離島：1,200円 ※1回のご注文で商品代金の合計が8,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。

Q. どのような梱包で届きますか？ A. 環境への配慮と、お客様へ少しでもお求めやすく商品をご提供するため、簡素な梱包を心がけております。海外からの長距離輸送のため、外箱に汚れや潰れが発生する場合がございますが、商品自体に影響がないよう配慮しておりますので、ご了承ください。

Q. 商品の受け取りについて注意することはありますか？ A. ご登録の配送先ご住所に誤りがありますと、商品は海外倉庫へ返送となり、その際発生した料金・商品代金はお客様にご負担いただくことになります。ご注文時のご住所入力は、くれぐれもご注意ください。 また、ご不在の場合は配送業者の不在通知を元に、保管期間内にお受け取りのお手続きをお願いいたします。

商品について

Q. 海外製品について、購入前に知っておくべきことはありますか？ A. 海外で生産されたノーブランド商品を主に取り扱っております。日本の製品に比べ、下記のような特徴が見られる場合がございますが、これらは不良品には当たらないため、ご理解の上ご購入いただけますと幸いです。 ・縫製が甘い、若干の糸のほつれ ・生産時期の変動による、若干のデザインやサイズの差異 ・商品画像と実物の、若干のカラーイメージの違い ・タグがついていない、または外国語表記

Q. サイズ表記は正確ですか？ A. 商品のサイズは、測り方によって1〜3cm程度の誤差が生じることがございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

Q. 届いた商品が不良品でした。返品や交換はできますか？ A. 万が一、お届けした商品に深刻な不良が見受けられた場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・返金にてご対応させていただきます。大変お手数ですが、商品到着後3日以内にご連絡ください。

Q. 返品・交換ができないケースはありますか？ A. はい、以下の場合は返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 ・お客様都合での返品（サイズ、カラー、イメージと違うなど） ・商品到着から4日以上経過した商品 ・一度でもご使用、お洗濯された商品 ・タグやラベルを切り離してしまった商品 ・お客様のもとで汚れ、キズ、香水等の臭いが付着した商品 ・製造過程で発生しうる軽微な問題（チャコペンの跡、素材特有の匂い、たたみじわ等）

Q. 返品・返金の手順を教えてください。 A. 大変お手数ですが、不良部分が分かる写真を添付の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。 ・件名：「返品について」 ・本文：①お客様のお名前 ②注文日時 ③購入された商品名 ・連絡先：[email protected]

その他

Q. 納品書や領収書は発行できますか？ A. 申し訳ございませんが、当店ではペーパーレス化の観点から、納品書の同封や、領収書の発行は行っておりません。ご購入内容は、ご注文時のメールや、WEBサイトのマイページにてご確認ください。